电商平台集中回应“五粮液打假”:平台对售假零容忍

宜宾五粮液股份有限公司官方网站发布：“亲爱的广大五粮液消费者：我公司的五粮液产品免费鉴定服务，作为一项长期服务于消费者的政策，自实施以来得到全国众多消费者的支持与喜爱。据本月活动数据统计，对消费者在线上平台购买的148瓶产品鉴定中，共计发现假冒我公司产品18瓶，占鉴定总数的12%；其中根据消费者提供的购买凭证，发现14瓶假冒产品部分来源于某大型电商平台“百亿补贴”频道中的店铺，占假冒产品总数的77%，其余4瓶来源于其他电商平台中的店铺，以上售假店铺均非我公司公布销售渠道中的店铺。通过此次免费鉴定活动，发现仍有不少不良商家利用电商平台售卖假冒我公司产品，侵害了广大消费者合法权益。为保护您的合法权益，五粮液再次温馨提示您：请通过五粮液官网公布的销售渠道购买， 在购买五粮液产品时请务必索要发票等凭证。我公司将会同消费者一起持续加大维权力度，继续做好免费鉴定服务，同时我公司95195客户服务平台也将继续为您提供咨询服务。”

对此，淘宝、京东以及拼多多客服分别作出回应。拼多多客服称，拼多多对于未经得品牌方许可，擅自假冒他人品牌的假冒品牌商品处理非常严格，会配合消费者妥善处理。平台对于售假是0容忍的，可放心购买。淘宝客服称，百亿补贴频道确保为消费者提供100%正品及无忧服务并承诺“假一赔十”。京东表示，商品都是正品保障，都是通过正规渠道进货，商品质量都是经过严格审查，平台对假货是零容忍的。