在餐饮店摔伤了怎么处理 餐厅顾客摔伤怎么处理方法

陈某系未成年人，某年某月15日，由其祖父带到浙江省某县某快餐店内用餐，该快餐店内提供免费游乐设施供前来用餐的儿童玩耍。陈某在儿童游乐设施内玩耍时，不慎从滑梯上跌落，导致右侧面部受伤，后经医院诊断为面部皮肤挫裂伤，伤口呈V型。陈某家属与快餐店经营者就赔偿事宜多次沟通，未能达成一致意见。

无奈之下，陈某家属于某年某月20日向某县法律援助中心求助，想通过诉讼途径维护自己的合法权益。某县法律援助中心工作人员审查后认为该案符合法律援助条件，依法受理了陈某家属的援助申请，指派援助律师王婉华承办此案。

承办律师接受指派后，与陈某家属进行了面谈，深入了解事故发生的具体经过。为更加了解陈某受伤的过程，承办律师决定到该快餐店内进行实地观察。到事故现场后，发现该快餐店仅在游乐设施入口处粘贴一张“请保管好您的随身物品，看管好自己的小孩。如有遗失和意外自行负责”的纸条字样，并无工作人员在场进行管理。而游乐设施分为上下两层，每层高度和入口高度明显低于一般普通成年人的高度，家长无法进入游乐场所陪护。承办律师发现滑梯外侧有一裸露螺丝，并未安装保护盖，存在重大的安全隐患。经过与陈某家属反复核对，陈某是在攀爬滑梯时不慎摔下，面部碰撞到螺丝导致受伤。承办律师得知此重要信息后，立即对游乐设施和裸露螺丝部位进行拍照录像作为本案证据。为了进一步证明该快餐店未尽到安全保障义务，承办律师特地向从事游乐设施的生产人员请教，了解到游乐设施在安装时应对突出物，比如螺丝等尖锐处安装保护盖，从而起到预防刮伤等保护作用。

做好准备工作后，承办律师撰写民事起诉状和证据清单，于某年某月26日向某县人民法院申请伤残等级、三期和后续治疗费用鉴定。某县人民法院受理后进行预立案，并委托温州天正司法鉴定机构进行鉴定。承办律师了解到陈某的伤势尚不够伤残等级，为减少鉴定费用支出，与陈某监护人沟通后撤回了伤残等级鉴定。某年某月24日，经温州天正司法鉴定所鉴定，陈某的护理期限评定为7日，营养期间评定为7日，后续医疗费用约需人民币3500元，或按实际合理发生费用为准。承办律师结合司法鉴定意见书对民事起诉状和证据清单进行了修改，于某年某月7日向某县人民法院提起民事诉讼，要求被告赔偿陈某的医疗费用、护理费、营养费、家属误工费、交通费、鉴定费、后续治疗费、财产损失等共计31642.68元。

某年某月29日，某县人民法院适用简易程序公开审理此案。庭审中，被告方辩称游乐设施是免费使用，且游乐设施外明确提示由监护人看护，陈某的监护人存在监护不力的情形，应由陈某家属承担主要责任。游乐设施内的螺丝都有保护盖，该裸露的螺丝系陈某碰触导致保护盖掉落，被告方已尽到安全保障的义务。针对被告方的答辩，承办律师结合游乐场现状，从游乐设施存在安全隐患和快餐店未尽到提示义务两方面进行反驳，认为：第一，游乐设施本身存在重大安全隐患。该快餐店在安装游乐设施时应对锐边、尖角和危险突出物使用保护盖，游乐设施滑梯外侧裸露的螺丝并不符合安装要求。被告方辩称保护盖系陈某跌落碰撞掉落，通过观察螺丝颜色发暗系长期裸露在外导致，被告方的辩解不成立。同时滑梯与外侧安全防护网仅有30cm的距离，距离狭窄，陈某从滑梯上侧翻才容易与外突螺丝接触割伤面部，故游乐设施整体空间狭窄，存在安全隐患。第二，被告方粘贴的书面注意事项不能起到有效提示作用，陈某的监护人不存在监护不力的情况。游乐设施分上下两层，每层高度和入口高度均无法让成年人通过。被告方虽然书面粘贴提示家长保护小孩，但其安装的游乐设施客观上无法允许成年人进入进行看管保护。陈某祖父一直在店内并没有长期放任陈某不管，故不存在监护不力。而快餐店仅在游乐设施入口处粘贴书面注意事项，并未安排工作人员在游乐设施内看管。结合本案，被告方行为与陈某损害结果的发生具有因果关系。而依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任”和第十六条“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金”的规定，被告方应对陈某的全部损失承担赔偿责任。

某年某月25日，某县人民法院作出民事判决，认定被告方应承担赔偿责任，陈某的监护人不存在明显的过错无需承担责任。法院判决被告方赔偿陈某的医疗费用、营养费、护理费、家属误工费、交通费、鉴定费、后续治疗费共计9073.04元。一审宣判后，陈某家属对判决结果满意，而被告方提起上诉，后双方在二审期间达成调解，被告快餐店同意赔偿陈某医疗费用、营养费、护理费、家属误工费、交通费、鉴定费、后续治疗费共计7000元。