贵州省深入推进线下购物七日无理由退货

为营造安全放心的消费环境，深入推进放心消费创建，省市场监管局按照《市场监管总局关于进一步推进“线下购物七日无理由退货”活动的通知》要求，坚持“政府鼓励倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束”的原则，把推进线下购物七日无理由退货作为放心消费创建的重要内容。周密安排部署，采取有力措施，大力拓展活动覆盖面，广泛推进线下购物七日无理由退货。充分让消费者行使线下购物“后悔权”，进一步促使经营者诚信经营、压实企业主体责任，提升商品供给品质，在一定程度上减少纠纷的产生，推动社会消费文明建设，助推“文明在行动·满意在贵州”活动顺利实施。

截至目前，我省9个市州均组织开展辖区内经营户线下七日无理由退货承诺活动，并实现线下无理由退货城市全覆盖。全省参与开展线下无理由退货的实体店2690家，线下无理由退货114371件，退货金额1530.54余万元。其中，贵阳市将此项工作纳入2022年政府综合目标考核，并结合工作实际制定《贵阳市线下购物无理由退货工作指引（试行）》。在推动开展放心消费创建活动时，将参与线下无理由退货承诺作为评选放心消费示范单位的重要条件，以点带面，逐步扩大无理由退货承诺的覆盖面，营造良好的线下消费环境。黔南州局联合相关行业协会，与都匀市优质商家签定线下7天无理由退货承诺书，发放“线下购物无理由退货承诺单位”牌匾，提振消费信心，促进线上线下退货全覆盖的实现。黔东南州已于2020年在全州旅游商品集中购物场所全部自愿承诺并实行30日内线下无理由退货，在旅游商品集中购物场所购买的商品，凡遇消费投诉举报，旅游商品集中购物场所市场主体全部一律实行无理由退款给消费者。

下一步，我省将持续推进线下购物七日无理由退货，把线下购物无理由退货作为贯彻落实党中央、国务院关于扩大内需、促进全面消费重大决策部署的有力举措，践行以人民为中心发展思想、更好满足消费者需求的具体行动，助力培育消费新的增长点，促进消费潜力释放，推动消费平稳增长。