过激行为怎么处理 为什么会有过激行为

当事人徐某、姚某于某年和某县某建筑工程有限公司（以下简称“建筑公司”）签订了施工合同，约定由徐某、姚某承建某企业厂房墙面油漆施工、铺设管道水电等工程。由于工程刚完工便发生了厂房墙面油漆大量剥落的情况，建筑公司拒绝向徐某、姚某支付剩余的工程款。多次协商未果，徐某向法院提起诉讼，要求建筑公司支付剩余的工程款。最终法院认定因徐某证据不足，驳回诉讼请求。由于事情一直未能解决，徐某采用越级上访、姚某通过扬言跳楼，想借过激行为解决问题，某年某月，某县某镇司法所通过访调对接形式，由某县某镇人民调解委员会（以下简称调委会）主动介入调解，在征得当事人同意后，调委会告知当事双方调解原则、调解纪律、调解程序，着手调处徐某、姚某与某县某建筑公司合同纠纷案。

经调委会分析研究，调解员决定分两个步骤做工作。第一步，首先对徐某越级xx、姚某扬言跳楼等不理智行为进行疏导教育，安抚情绪，并向他们宣传了公安部新修订的《关于公安机关处置信访活动中违法犯罪行为适用法律的指导意见》中规定32种非法xx行为，其次对该纠纷进行了深入调查，了解情况，分析原因，听取双方的想法。第二步，该施工合同系公司委托的第三方王某与承包人徐某、姚某所签订，王某与承包人签订合同后没有跟进管理，对工程具体账目不够了解。建筑公司早已将80%的工程款打给了王某，但是王某却没有将工程款全额支付给承包方徐某等人。调解员告知双方合同签订的法律效力，双方均认可合同的有效性。

徐某和姚某坚持认为，虽然工程质量存在争议，但建筑公司仍应该支付剩余的工程款。而建筑公司方则认为，该工程合同系公司委托的第三方个人王某与徐某、姚某所签订，与公司无直接关联，同时该工程因质量问题未能通过验收，按合同约定，争议未解决前可以不支付相关款项。第三方王某则一直采取回避的态度，使得账目不清、僵持不下。

双方争议较大，调解人员在听取各方意见后，得知王某曾做过心脏搭桥手术，身体欠佳，调解人员积极与王某及其家属沟通，向其家属解释原因说明情况，耐心做通王某的思想工作，让其参与调解。随着王某的参与，账目难题也迎刃而解。调解人员通过运用“情理法”相结合的调解方法，对当事人融入人情、讲明道理、普及法律，结合《合同法》第一百零九条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”以及《合同法》第四百零二条：“受托人以自己的名义……该合同直接约束委托人和第三人，但有确切证据证明该合同只约束受托人和第三人的除外”。根据案情和有关法律条款，调解员对各方的责任义务进行了明确，要求王某及徐某应考虑工程质量问题带来的损失，承担部分违约责任；要求建筑公司履行合同的义务，而不是将责任推给第三方王某。经过调解员以案说法，双方当事人在工程款问题上均表态愿意承担起各自的责任。最终双方均做出让步，达成调解协议。