公关危机是企业常常遇到的突发事件,如果处理不当,有可能对企业造成严重的负面影响。下面列举了几个失败的公关危机案例,并探讨了应对措施。马航MH370事件2014年3月,马来西亚航空公司MH370航班失踪,触发了全球关注。在航班失联后的几个月里...
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公关危机是指企业在经营过程中,由于某些原因导致的负面事件,如产品质量问题、员工不当行为、管理失误等。这些事件若不得当地处理,将对企业形象、信誉及市场地位造成严重影响。本文将结合两个典型的公关危机案例,分析其解决措施。一、某某奶粉事件1.事件...
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