中消协发布《2021年校外教育培训领域消费者权益保护报告》

中消协发布《2021年校外教育培训领域消费者权益保护报告》。投诉焦点1：“霸王条款”频现格式合同纠纷多合同是消费者投诉的主要类别，2021年有关合同的校外教育培训投诉35,813件，占比44.47%。校外教育培训机构在面对消费者退款诉求时，...