严重侵犯消费者的正当权益 遇到“霸王条款”怎么办

【案情简介】某年10月，北京市东城区消费者王某、李某先后向消费者协会投诉某餐厅利用“霸王条款”收取不合理费用。东城区某消费纠纷人民调解委员会得到消息后，及时前往该餐厅了解情况，经当事方同意开展调解工作。【调解过程】消费者王某称，其与家人在当...