2022年2月南京汽车消费投诉分析

据南京市汽车消费维权专委会统计，2022年2月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉268宗，涉及整车品牌61个，其中乘用车新车消费投诉216宗，二手车消费投诉31宗，汽车后市场消费投诉21宗。

投诉内容分析

经营者拒不履行合同约定投诉94宗，占投诉总量35.1%；质量问题投诉70宗，占投诉总量26.1%；不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉40宗，占投诉总量14.9%；预付金侵权投诉19宗，占投诉总量7.1%；虚假宣传、欺骗隐瞒车况、不兑现承诺投诉12宗，占投诉总量4.5%；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉11宗，占投诉总量4.1%；市场调价、乱收费、强制消费投诉11宗，占投诉总量4.1%；其他投诉11宗，占投诉总量4.1%。

   1、 奥迪24宗、宝马16宗、别克14宗、奔驰11宗、比亚迪11宗、福特10宗、依维柯9宗、吉利9宗、凯迪拉克8宗、东风7宗、小鹏7宗、保时捷6宗、长安马自达6宗、路虎5宗、一汽大众5宗、上汽大众5宗、荣威5宗、特斯拉4宗、东风日产4宗、一汽丰田4宗、跃进4宗、蔚来4宗。 

    2、豪华品牌投诉量排行榜： 

奥迪24宗、宝马16宗、奔驰11宗、凯迪拉克8宗、保时捷6宗、路虎5宗、特斯拉4宗。

3、合资品牌投诉量排行榜：

别克14宗、福特10宗、依维柯9宗、长安马自达6宗、一汽大众5宗、上汽大众5宗、东风日产4宗、一汽丰田4宗、雪佛兰3宗、东风标致3宗。

    4、国产品牌投诉量排行榜：

比亚迪11宗、吉利9宗、东风7宗、小鹏7宗、荣威5宗、上汽跃进4宗、蔚来4宗、宝沃3宗、奇瑞3宗、五菱3宗、长城3宗。