卫仕宠物危机公关回应猫咪离世 称一贯将产品品质放在首位

一网友在卫仕官方旗舰店购买了3袋猫粮，三天后，家中4只猫先后都出现了口吐白沫、口腔溃烂等症状，猫出现吐血的情况。医院检查结果显示肝肾功能严重受损。抢救了几天后，4只猫都没救回来。

卫仕宠物官方微博发布声明称针对媒体关于消费者反映情况的报道，高度重视，已在第一时间成立专项工作组进行调查。卫仕一贯将产品品质和用户体验放在首位，自从2022年8月18日该消费者首次跟卫仕宠物反馈相关情况以来，卫仕宠物一直有专项团队与其保持积极沟通和关怀，对宠物检查等事项给以专业咨询支持。同时，在收到该消费者提供的产品批号后，卫仕宠物及时将留样的同批次产品安排外检。第三方权威检测机构于2022年8月26日接收样品，2022年9月2日检测报告结果表明产品各项指标均符合标准。卫仕宠物已经于2022年9月6日将质检结果与该消费者进行了沟通（详见后附报告）。由于我们在该消费者剩余产品送检寄送的沟通中存在不足之处，导致相关产品没有寄达第三方检测机构，而被误寄回了退货仓库，卫仕宠物对此诚恳地道歉，将进一步加强跟该消费者沟通，并为其提供所需的支持、帮助和关怀。产品质量是卫仕的生命线，我们每一批次主粮产品都会安排第三方质检，并将检测报告公布在品牌官网供消费者查询，确保提供质量合格产品，请广大消费者放心。”

卫仕品牌，是上海宠幸宠物用品有限公司自主创立的宠物健康食品品牌。曾先后获得2021年浪潮新消费2021中国最具价值新品牌-宠物消费TOP榜、2021年艾媒咨询年度最佳新消费品牌、2021年度新消费营销先锋-钛媒体、2021年CBNDATA2021中国新消费年度潜力榜等。